Última actualización: 12 junio 2026.
En ElevateProEnglish (Natural English for Life, Studies & Career — Learn, Communicate, Succeed), nos esforzamos por ofrecer programas de formación en idioma inglés de alta calidad. Dado que nuestros servicios son de naturaleza digital y educativa de acceso inmediato, establecemos la siguiente Política de Devoluciones y Cambios para regular las inscripciones y compras realizadas a través de nuestro sitio web elevateproenglish.com o canales oficiales.
Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso a la plataforma virtual, recursos digitales, clases en vivo o material descargable, ElevateProEnglish no realiza devoluciones ni reembolsos de dinero (parciales o totales).
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
Falta de tiempo o disponibilidad del estudiante para asistir a clases o revisar el contenido.
Inasistencia voluntaria o involuntaria a las sesiones programadas.
Desinterés posterior a la compra o cambio de opinión personal.
Problemas técnicos del usuario (fallas de internet, dispositivos incompatibles, falta de conectividad).
Desconocimiento previo de la metodología del curso descrita en la web.
Incumplimiento de las tareas, evaluaciones o requisitos para obtener la certificación.
Aunque no se realizan reembolsos económicos, entendemos que pueden surgir imprevistos. Como medida de flexibilidad, el estudiante podrá solicitar la transferencia de su matrícula o el cambio de curso, sujeto a las siguientes condiciones:
Plazo de solicitud: La solicitud debe enviarse por escrito con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha de inicio del curso o programa.
Cursos no iniciados: El beneficio aplica únicamente si el estudiante no ha accedido a los contenidos grabados ni ha asistido a ninguna sesión en vivo.
Diferencia de tarifa: Si el nuevo curso seleccionado tiene un costo mayor, el participante deberá abonar la diferencia. Si el costo es menor, el saldo restante quedará a favor para futuros programas (no reembolsable en efectivo).
Si el participante no puede tomar el curso, podrá ceder o transferir su cupo a otra persona (familiar, amigo o colega), siempre que lo notifique previamente por correo electrónico y el nuevo usuario complete el proceso de registro correspondiente.
ElevateProEnglish se reserva el derecho de reprogramar, modificar fechas/horarios o cancelar la apertura de un grupo si no se alcanza el cuórum mínimo requerido o por causas de fuerza mayor / caso fortuito.
En estos casos excepcionales, el estudiante podrá elegir entre:
Reagendar su participación para la siguiente fecha disponible del mismo curso.
Transferir el 100% de su saldo pagado a otro programa o curso de su elección.
Toda solicitud de cambio, transferencia de cupo o consulta sobre pagos debe ser tramitada formalmente siguiendo estos pasos:
Redactar un correo a [email protected].
Indicar en el asunto: Solicitud de Cambio / Reprogramación – [Nombre Completo].
Adjuntar el comprobante de pago e indicar el motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas por nuestro equipo administrativo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Para cualquier duda respecto a esta política, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
Marca: ElevateProEnglish
Correo de atención: [email protected]
WhatsApp: +51 992 082 570